Job Description
Na Serasa Experian, o Content Designer atua de forma estratégica na construção de experiências que realmente fazem diferença na vida das pessoas. Buscamos alguém capaz de transformar complexidade em clareza, garantindo comunicação simples, consistente e eficiente em todos os pontos de contato do produto.
Esse papel vai muito além da escrita para interfaces: você será referência em linguagem dentro do time, colaborará na definição de padrões e apoiará decisões de produto com base em evidências, contribuindo para jornadas mais fluidas e conversacionais.
Qualifications
O que buscamos em você:
- Experiência em criação de content style guide e content Ops;
- Experiência com produtos conversacionais/AI;
- Domínio de jornada do cliente/usuário;
- Content Design;
- Conversational Design
- UX Design
- Product
Quais serão às suas principais responsabilidades:
- Criar conteúdos claros e objetivos para interfaces, fluxos e funcionalidades do produto, fortalecendo a experiência do usuário.
- Desenvolver e estruturar conteúdos que apoiem toda a jornada do cliente
- Definir padrões de linguagem, tom de voz e boas práticas de comunicação, garantindo consistência em escala.
- Colaborar com times de Produto, Design, Pesquisa, Marketing e Engenharia para construir soluções que unem clareza, impacto e resultados de negócio.
- Apoiar iniciativas de pesquisa para testar e validar entendimento, clareza e eficácia do conteúdo.
- Apoiar iniciativas de AI trazendo boas práticas e consistência
- Atuar ativamente na adoção de nossos produto através de estratégias de onboarding
Additional Information
A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar.
A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.
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