PwC Deutschland

Berlin

Service Designer Digitale Transformation Public Sector (w/m/d)

MID

Posted 1 day ago

Quick Summary

Role Overview

As a Service Designer in the Public and Energy Transformation team, you will advise various levels of public administration on their digital modernization efforts. You will focus on user-centric design to create future-ready strategies and services for government entities.

Key Responsibilities

Advise public administration levels from local authorities to federal ministries on strategic alignment.
Design digital modernization initiatives to transform public sector services.
Create and test prototypes to validate hypotheses and derive digital strategies.
Conduct user research to analyze behavior and usage contexts.
Develop personas and customer journeys to maintain a user-centric focus.
Conceptualize service blueprints to guide the digitalization of administrative processes.

Requirements Snapshot

Successful degree in communication, design, psychology, or a related field.
Strong knowledge of Design Thinking or Lean UX methodologies.
Excellent communication skills and experience in workshop moderation.
Very good German language skills and professional mobility.
Prior experience with digital business models or public sector modernization.

Expected Impact

You will drive the fundamental transformation of public organizations, helping them navigate challenges like digitalization and demographic change. Your work will create sustainable results that strengthen public trust in government institutions and the economy.

This summary was generated from the original job posting (AI-assisted, human-reviewed).
For full details, see the description below.

Job Description

Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Service Designer Digitale Transformation Public Sector (w/m/d).

Das erwartet dich

Beratung - Gemeinsam mit unserem Team berätst du alle Ebenen der öffentlichen Verwaltung – von kommunalen Behörden bis zu Ministerien der Länder und des Bundes und richtest diese für die Zukunft aus.

Digitalisierung - Zu deinen Aufgaben zählt die Gestaltung der durch Digitalisierung getriebenen Modernisierung der öffentlichen Hand.

Strategie - Das Gestalten und Testen von Prototypen helfen dir, deine Hypothesen zu validieren. Aus deinen gewonnenen Einsichten leitest du Strategien ab und entwickelst gemeinsam in einem Team Wege zur Digitalisierung der Verwaltung.

Nutzerzentrierung - Die Endnutzer stehen dabei für dich im Mittelpunkt. Du untersuchst ihr Verhalten und den Nutzungskontext, entwickelst Personas, Customer Journeys und konzipierst Service Blueprints.

Das bringst du mit

Du hast dein Studium in Kommunikation, Design, Psychologie oder einem anderen Fachbereich erfolgreich abgeschlossen. Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit digitalen Geschäftsmodellen, der Digitalwirtschaft und / oder öffentlichen Verwaltung gesammelt. Erfahrung mit Modernisierungs- bzw. Digitalisierungsprojekten sind ebenfalls ein Plus.Du kennst dich mit Design Thinking oder Lean UX-Methoden gut aus, um diese gezielt für den Gestaltungsprozess einzusetzen. Zeig uns deine Kreativität gerne auch durch ein Portfolio.Du bist kommunikationsstark und hast ein sicheres Auftreten – das zeigt sich beispielsweise auch in der Workshop-Moderation mit großen Gruppen.Sehr gute Deutschkenntnisse sowie die für das Beratungsumfeld notwendige Flexibilität und Mobilität runden dein Profil ab.

Deine Benefits

Flexibilität – In Abstimmung mit deinem Team erwartet dich ein Mix aus gemeinsamen Bürotagen und Home Office. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten – im Rahmen der betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Vorgaben kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.

Masterförderung – Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit einer Masterförderung für Examensmaster und Spezialisierungsmaster an.

Freizeit – Überstunden kannst du auf deinem Jahresarbeitszeitenkonto (JAZ) sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Restliche Überstunden werden einmal jährlich ausgezahlt. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.

Gesundheit – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von vergünstigten Beiträgen in diversen Fitnessstudios oder einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft.

Das ist noch nicht alles – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Public & Energy Transformation -Teams hilfst du Organisationen dabei, sowohl ihre Arbeit als auch ihre Arbeitsweise grundlegend zu verändern, um ihren Platz in der Zukunft zu sichern. Du berätst und begleitest bspw. Bund, Länder, Kommunen, öffentliche Unternehmen, Hochschulen oder gemeinnützige Vereine z.B. zu Themen rund um die Digitalisierung, Energiewende, Mobilität oder den demografischen Wandel. Gehe mit uns gemeinsam gesellschaftliche Herausforderungen an und stärke das öffentliche Vertrauen in uns und die Wirtschaft!

Kontakt

Du hast Fragen zu dieser Position oder deiner Bewerbung?

Melde dich gerne bei Noemia Gryzia unter +49 69 9585-2222.

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