Over de functie
In het kort: Je gaat gebruiksvriendelijke ServiceNow-portals ontwerpen, verbeteren en implementeren, integraties en personalisatie uitwerken, wireframes en prototypes maken en nauw samenwerken met developers en stakeholders om optimale gebruikerservaringen te realiseren.
Algemene informatie
Voor onze directe eindklant, Wageningen University & Research (WUR), zijn wij op zoek naar een Senior ServiceNow portal Designer.
Locatie: hybride, waarvan één dag op locatie in Wageningen
Opdrachtomschrijving
Wageningen University & Research (WUR) ontwikkelt het ServiceNow-platform verder en richt zich daarbij in het bijzonder op het WUR Support Portal. Op de roadmap staan verschillende onderdelen waarvoor specifieke expertise op het gebied van portaldesign en UX nodig is. Daarom is de Wageningen Universiteit op zoek naar een ervaren ServiceNow Portal Designer die nauw kan samenwerken met het ServiceNow-team, product owners, functioneel specialisten en developers om de portalervaringen te ontwerpen, verbeteren en implementeren. De opdracht combineert UX/UI-design, portaldesign en hands-on werkzaamheden binnen ServiceNow. De designer moet in staat zijn om functionele requirements en ideeën te vertalen naar duidelijke en gebruiksvriendelijke portalontwerpen en vervolgens samen met developers deze ontwerpen binnen het ServiceNow-platform te realiseren.
Verantwoordelijkheden
Belangrijkste opdrachten
Planon–ServiceNow-integratie
Een van de belangrijkste onderdelen op de roadmap is de integratie tussen Planon en ServiceNow. Deze integratie omvat onder andere:
Ontwerpen en implementeren van wijzigingen aan verschillende pagina’s binnen het WUR Support Portal. Vertalen van de requirements die voortkomen uit de Planon–ServiceNow-integratie naar een intuïtieve gebruikerservaring. Ontwerpen van portalcomponenten, pagina’s en gebruikersflows. Nauw samenwerken met het ServiceNow-team en integratie-/development specialisten. Ervoor zorgen dat de wijzigingen aan het portal aansluiten bij het bestaande WUR Support Portal en de bijbehorende ontwerpprincipes. Ondersteunen bij de implementatie en verdere verfijning van de ontwerpen binnen ServiceNow. Personalisatie van het WUR Support Portal
Daarnaast Onderzoekt WUR De Mogelijkheden Voor Personalisatie Van Het WUR Support Portal, Met Als Doel Verschillende Informatie En Gebruikerservaringen Aan Te Bieden Aan Studenten En Medewerkers. Dit Initiatief Bevindt Zich Momenteel In De Ideefase. De Designer Speelt Daarom Een Belangrijke Rol Bij Het Onderzoeken En Verder Vormgeven Van Het Concept. De Werkzaamheden Omvatten Onder Andere
Adviseren van het team over mogelijkheden en best practices voor portalpersonalisatie. Helpen om het eerste idee te vertalen naar concrete user journeys en concepten. Ontwikkelen van wireframes, mock-ups en/of prototypes. Ontwerpen van verschillende portalervaringen voor studenten en medewerkers. Onderzoeken hoe informatie, navigatie en content anders kunnen worden gepresenteerd op basis van de context van de gebruiker. Samenwerken met stakeholders om voorgestelde ontwerpen te valideren en verder te verfijnen. Adviseren over wat technisch en praktisch haalbaar is binnen ServiceNow.
Verantwoordelijkheden
Ontwerpt gebruiksvriendelijke en toegankelijke gebruikerservaringen voor het ServiceNow-portal. Maakt waar nodig wireframes, visuele ontwerpen en prototypes. Vertaalt functionele requirements naar praktische portaloplossingen. Adviseert stakeholders over UX, informatiearchitectuur en portaldesign. Werkt nauw samen met ServiceNow-developers en functioneel consultants. Bewaakt de consistentie met bestaande portalcomponenten en ontwerpstandaarden. Neemt deel aan workshops, refinement-sessies en gesprekken met stakeholders. Helpt bij het beoordelen van de impact en haalbaarheid van voorgestelde ontwerpen binnen ServiceNow. Ondersteunt of voert, waar passend, de configuratie en implementatie van het portaldesign binnen ServiceNow uit. Voert waar nodig kleine herstelwerkzaamheden uit om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen.
Eisen
Dienstverband: Detachering Aantoonbare ervaring met het ontwerpen van ServiceNow-portals, bij voorkeur Service Portal en/of Employee Center. Sterke UX/UI-designervaring, waaronder wireframing en prototyping. Ervaring met het vertalen van business- en gebruikersrequirements naar portalontwerpen. Ervaring met samenwerking met developers en technische teams. Een goed begrip van de mogelijkheden en beperkingen van ServiceNow vanuit portal- en UX-perspectief. Ervaring met het ontwerpen voor verschillende gebruikersgroepen en persona’s. Sterke communicatieve en stakeholdermanagementvaardigheden. Een adviserende instelling: in staat om ideeën op een constructieve manier ter discussie te stellen en alternatieven aan te dragen. Ervaring met werken in een Agile of iteratieve ontwikkelomgeving. Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal. Ervaring binnen het hoger onderwijs, grote organisaties of complexe serviceportals is een pré.
Wensen
Geen wensen
Overige informatie
Optie tot verlenging: Ja, met optie tot verlenging
Gespreksdatum: Onbekend
Dienstverband: Detachering
Over de opdrachtgever
Wageningen University & Research (WUR) is een internationaal toonaangevende kennisinstelling op het gebied van voeding, leefomgeving en gezondheid. De universiteit speelt een belangrijke rol in onderzoek en onderwijs gericht op het bevorderen van een duurzame en gezonde samenleving. WUR werkt samen met overheden, bedrijven en maatschappelijke organisaties om innovatieve oplossingen te ontwikkelen voor wereldwijde uitdagingen op het gebied van voeding, landbouw en milieu. Met state-of-the-art onderzoeksfaciliteiten en een diverse en internationale gemeenschap van wetenschappers en studenten draagt WUR bij aan een betere toekomst voor mens en planeet.
De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken. Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct! Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.
Check My Fit
