À propos de Make.orgEt si chaque voix pouvait vraiment compter ?Pendant trop longtemps, la participation en ligne a dû choisir entre la profondeur et l’échelle — avec la crainte, à chaque fois, de basculer dans le chaos.Ce n’est plus le cas avec Make.org. Nos technologies mettent l’IA la plus avancée au service d’une promesse simple : faire émerger le consensus de centaines de milliers de contributions, et faire naître les solutions du désaccord lui-même.Et parce qu’un débat ne vaut que s’il reste sain, nous protégeons l’espace de discussion — modération, anti-troll, réduction des biais — pour qu’aucune voix ne puisse couvrir les autres.Concrètement : depuis 2016, plus de 10 millions de citoyens activés, 100+ opérations livrées, 30 pays, 25 langues. Nos commanditaires sont des institutions publiques, des grandes entreprises et des organisations de société civile — Ville de Paris, Parlement européen, Orange, Bertelsmann Stiftung.Nous opérons une plateforme unique, composée de modules que nous activons selon les besoins de chaque client : Consultation (participation massive et recherche de consensus), Dialogue (co-création et test d’initiatives) et Panoramic (exploration IA de corpus complexes). Chaque opération est une combinaison différente de ces briques.
Le posteChaque opération client fait l’objet d’un suivi design, plus ou moins poussé selon les besoins du client : d’un habillage standard à un accompagnement premium avec livrables sur mesure. Concrètement, un parcours de participation à adapter, une identité à faire tenir, des supports à produire. À cela s’ajoute un volet product design, avec notamment notre design system, qui rend la marque exécutable sur l’ensemble des modules.Vous rejoindrez une équipe design petite mais puissante, en lien direct avec les project leads, les équipes produit et les développeurs. Vous ne serez pas sur des exercices d’école : ce que vous produirez partira chez le client.Un mot d’honnêteté sur le métier. L’IA génère vingt variantes d’un visuel en une heure. Ce qui fait la valeur du poste est ailleurs : interpréter un retour client, arbitrer entre une demande, une contrainte de plateforme et la cohérence de la marque, vérifier qu’un livrable est lisible et conforme. C’est ce jugement que vous viendrez développer ici.
Vos missions1. Design des opérationsConcevoir les opérations clients, de la plateforme au livrable final.Conception et adaptation des parcours de participation, opération par opération, selon les modules activés : kits de communication, visuels de séquence, etc.Production des « boosters » des starter packs : infographies dédiées, livrables de résultats premium, kits de communication augmentés, assets spécifiques.Assets d’acquisition et d’engagement des participants, en lien avec l’équipe Marketing / CRM.2. Product designIntervenir sur nos produits aux côtés des équipes produit et développement, avec notamment la maintenance et l’évolution de notre design system.Contribution au design des interfaces de la plateforme et de ses modules.Maintenance et évolution du design system : composants, variantes, documentation d’usage.Veille sur la cohérence d’ensemble, quelle que soit la combinaison de modules déployée.3. Brand designContribuer à l’évolution de notre identité de marque, entre codes civiques et codes B2B.Explorations visuelles et pistes créatives.Mise à l’épreuve de ces pistes dans des contextes réels, du grand compte à l’institution publique.Documentation et intégration des directions retenues.
FormationVous préparez un Master 1 ou un Master 2 en design graphique, design d’interaction, design produit ou communication visuelle, en école de design ou cursus équivalent.Compétences attenduesMaîtrise de Figma (composants, variantes, variables) ; la connaissance d’un design system, même à petite échelle, est un vrai plus.Solides bases en design graphique : typographie, mise en page, hiérarchie de l’information, systèmes de couleur.Conception de supports de présentation : nos livrables clients passent beaucoup par là, et un bon deck est un exercice de design à part entière.Aisance avec les outils de production rapide (Canva, outils IA génératifs) et le recul nécessaire pour en trier les résultats. La suite Adobe est un plus.Français couran; anglais professionnel (nos opérations sont internationales).Ce qui compte autantLe sens du détail et de la cohérence : vous repérez l’écart de 4 px et l’incohérence de ton.La capacité à travailler avec des contraintes qui ne sont pas les vôtres — un brief client, une limite technique, une charte existante.L’autonomie et la rigueur de suivi : un design system se tient par la régularité, pas par les coups d’éclat.L’envie de travailler sur des sujets d’intérêt général, avec l’engagement que cela impose.
Ce que vous en retirerezUn portfolio de projets réels, livrés à des institutions et des grandes entreprises européennes.Une expérience concrète de product design et de design system en production, sur une plateforme modulaire déployée dans 30 pays.Un accompagnement par un designer senior, sur trois terrains complémentaires : brand, product et opérations.Une exposition directe aux enjeux de participation citoyenne, d’IA et de démocratie.
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