Over de functie
In het kort: Je gaat als UX-onderzoeker gedrag, behoeften en ervaringen van burgers onderzoeken, inzichten vertalen naar verbeteringen voor het Vorderingenoverzicht Rijk en deze helder overbrengen aan teamleden en andere betrokkenen.
Opdrachtbeschrijving
Voor het programma Mijn Betaaloverzicht (voorheen VO-Rijk) is het CJIB op zoek naar een ervaren collega die als UX-onderzoeker zorg draagt voor de doorontwikkeling van de stelselcomponenten/appmanager. Als UX-onderzoeker onderzoek je het gedrag, gevoel en de gedachten van doelgroepen. Je documenteert en presenteert inzichten op een pakkende manier en verkent voortdurend nieuwe mogelijkheden om burgers te betrekken bij de ontwikkeling van onze dienstverlening. Resultaat van de opdracht is gedurende het jaar toegevoegde waarde leveren als UX-onderzoeker voor Vorderingenoverzicht Rijk.
In gesprek gaan met doelgroepen, interviewen en waardevolle inzichten verzamelen. Inzetten van meerdere onderzoeksmethoden (kwalitatief en kwantitatief) om gedrag en behoeften te onderzoeken. Zelfstandig en iteratief onderzoeken van a tot z opzetten en uitvoeren. Schakelen tussen meerdere onderzoeksopdrachten. Organiseren en begeleiden van effectieve groepssessies. Analyses, bevindingen en inzichten onderbouwen met data en dit goed overbrengen aan teamleden en belanghebbenden. Ervaring met onderzoek doen op afstand.
Achtergrond opdracht
Het werk is ten behoeve van het Vorderingenoverzicht Rijk (VO Rijk, https://vorijk.nl). Middels het Vorderingenoverzicht Rijk kan een burger zelf een overzicht samenstellen van diens financiële verplichtingen aan overheidsorganisaties. Het vorderingenoverzicht werkt op basis van API-standaarden waarmee de burger zelf alle data bij de bron(-organisaties) kan ophalen. Voor deze API-standaarden worden referentie-implementaties ontwikkeld om te bewijzen dat de standaarden werken. Een van de uitgangspunten van het project is dat de software die wordt voortgebracht, als open source software beschikbaar zal zijn. Alle documentatie en informatie zal beschikbaar worden gesteld op GitLab. Opdrachtgever is het CJIB, maar uitvoering van de opdracht is met meerdere partners binnen de Rijksoverheid. Het werken vindt remote plaats; indien nodig voor het behalen van de prestaties kunnen afspraken op locatie, o.a. bij het CJIB, plaatsvinden.
Over De Klant
Het CJIB is een relatief jonge en ambitieuze uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Veiligheid en Justitie, en is gevestigd te Leeuwarden. Ruim 1000 gedreven medewerkers zorgen ervoor dat onze taken op de juiste wijze, ondersteund door adequate ICT en binnen de beschikbare middelen worden uitgevoerd.
De ICT-organisatie heeft een interne schil met de mogelijkheid flexibel bij te schakelen. Het CJIB werkt met DevOps-teams. Zij ontwikkelt en beheert hoogwaardige (ICT) producten.
Locatie
Leeuwarden
Eisen
Dienstverband: Detachering Heeft opleiding of certificering in UX-onderzoek, met kennis van design thinking, lean en agile werken. Minimaal 5 jaar ervaring in UX-onderzoek, bij voorkeur met focus op kwalitatieve methoden. HBO/WO werk- en denkniveau.( minimaal 10 jaar) Minimaal 5 jaar ervaring met Agile/DevOps-omgevingen. Minimaal 5 jaar ervaring met etnografisch onderzoek en werken met diverse doelgroepen in verschillende culturele contexten (o.a. participerende observatie, diepte-interviews en veldstudies). Minimaal 3 jaar ervaring met mobile en cross-platform (ontwikkeling voor verschillende platformen en/of apparaten).
Wensen
Kennis over de gevolgen van geldzorgen en schulden is een pre. Diploma in Culturele Antropologie, Sociologie, of een gerelateerd vakgebied is een pré. Teamspeler met een open mindset Afwisselend online en on site werken mogelijk (omgeving Utrecht danwel Leeuwarden) Affiniteit/enthousiasme om te werken aan de digitale overheid, in het bijzonder Vorderingenoverzicht Rijk
Competenties
Analytisch. Pro-actief. Gefocust op samenwerken. Communicatief en sociaal vaardig. Zorgvuldig. Positief kritisch. Creatief en nieuwsgierig. Innovatief en stimulerend naar de omgeving.
Overige informatie
Optie tot verlenging: Onbekend
Gespreksdatum: Onbekend
Dienstverband: Detachering
Over de opdrachtgever
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een overheidsorganisatie in Nederland die verantwoordelijk is voor de inning van boetes en vorderingen namens verschillende instanties, waaronder het Openbaar Ministerie, de politie, de Belastingdienst en de Dienst Wegverkeer (RDW). Het CJIB zorgt ervoor dat boetes op een efficiënte en correcte manier worden geïnd, en is belast met de uitvoering van de Wet administratiefrechtelijke handhaving verkeersvoorschriften (Wet Mulder) en andere wetten en regelingen.
De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken. Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct! Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.
Check My Fit
