My Jewellery

's-Hertogenbosch

UX researcher at My Jewellery

ON-SITE MID
Posted about 17 hours ago
My Jewellery logo

Company snapshot

My Jewellery

My Jewellery is a Dutch brand offering affordable jewelry, clothing, and accessories with a touch of summer all year round. Embracing celebration and responsibility for a better future.

E-commerce Retail Consumer Staples B2C
HQ
's-Hertogenbosch, North Brabant, Netherlands
Team size
251-1K
Founded
2011

Quick Summary

Role Overview

As a UX Researcher at My Jewellery, you will ensure customer insights drive the development of digital and physical customer experiences. You will work within the Online Customer Experience team to translate customer needs into concrete improvements for the webshop and app.

Key Responsibilities

  • Set up and conduct qualitative user research including interviews and usability tests
  • Translate business questions into appropriate research methodologies
  • Analyze research results to provide concrete recommendations and improvements
  • Collaborate with UX Designers on user flows and prototypes for testing
  • Advise stakeholders and help teams make decisions based on customer insights
  • Monitor UX Research developments to identify new opportunities for the brand

Requirements Snapshot

  • Higher vocational or university degree in a relevant field like Psychology or Design
  • Minimum of five years of experience as a UX Researcher or similar role
  • Extensive experience with qualitative research methods and tools like Hotjar
  • Excellent proficiency in both Dutch and English languages
  • Proficiency in Figma and a customer-oriented analytical mindset

Expected Impact

You will have a direct influence on the customer journey of an internationally growing brand by making data-driven improvements to the webshop and app. Your work ensures that every digital and physical touchpoint is optimized based on real user needs, leading to a better overall customer experience.

A DesignJobs.World summary of the employer's posting, written to highlight scope, requirements, and fit (AI-assisted, human-reviewed). For full details, see the description below.

Job Description

Waarom deze rol bij jou past

Je hebt direct invloed op de klantreis van een internationaal groeiend merk. Je combineert kwalitatief onderzoek, UX-design en data om impact te maken. Je krijgt veel ruimte voor eigenaarschap, innovatie en persoonlijke ontwikkeling.

Dit ga je doen

Als UX Researcher zorg jij ervoor dat klantinzichten de basis vormen voor de ontwikkeling van onze digitale én fysieke klantbeleving. Je bent onderdeel van het Online Customer Experience team binnen E-commerce en werkt nauw samen met CRO-specialisten, UX Designers en de CX Specialist. Door kwalitatief gebruikersonderzoek te combineren met kwantitatieve data vertaal je klantbehoeften naar concrete verbeteringen voor onze webshop, app en andere klantcontactmomenten.

Van het onderzoeken van nieuwe app-features tot het optimaliseren van de checkout: geen project is hetzelfde. Je krijgt veel verantwoordelijkheid om zelfstandig onderzoeken op te zetten, uit te voeren en de resultaten om te zetten in advies. Dankzij de korte lijnen binnen My Jewellery zie je de impact van jouw werk snel terug in de praktijk.

Benieuwd met wie je straks samenwerkt? Meet the team!

Jouw taken

Je zet kwalitatieve gebruikersonderzoeken op en voert deze uit, zoals interviews, usability tests, focusgroepen en card sorting;Je vertaalt klant- en businessvraagstukken naar een passende onderzoeksaanpak;Je analyseert onderzoeksresultaten en zet deze om in concrete aanbevelingen en verbeteringen;Je werkt samen met UX Designers aan user flows, wireframes en prototypes om oplossingen te testen;Je adviseert stakeholders en helpt teams beslissingen te nemen op basis van klantinzichten;Je volgt ontwikkelingen binnen UX Research en vertaalt nieuwe inzichten naar kansen voor My Jewellery.

Wat jij meebrengt

Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en een relevante opleiding, bijvoorbeeld in Marketing, Psychologie, CMD of Interaction Design;Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als UX Researcher of in een vergelijkbare functie;Je hebt ruime ervaring met het opzetten, uitvoeren en analyseren van kwalitatief gebruikersonderzoek en UX Research-tools zoals Hotjar;Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend en presenteert onderzoeksinzichten helder en overtuigend;Je hebt ervaring met Figma en werkt klantgericht, analytisch en oplossingsgericht.

Over My Jewellery

My Jewellery is een van de snelst groeiende merken en e-commerce bedrijven van Nederland met internationale bekendheid. We ontwikkelen collecties en campagnes die het leven van vrouwen een beetje mooier maken. Met meer dan 1.000 collega's bouwen we elke dag aan een merk vol ambitie en creativiteit. Onze cultuur? Persoonlijk, betrokken en sprankelend. Jij mag hier helemaal jezelf zijn en krijgt de ruimte om te groeien, te leren en impact te maken. Ondanks onze sterke, internationale groei blijven de lijnen kort, de structuur plat en het saamhorigheidsgevoel op hoog niveau. Als team proberen we iedere dag het verschil te maken!

Check My Fit

No credit card required

Sign in with Google to start instantly