NEXTON

Paris

Service Designer H/F

FULL TIME ON-SITE MID

Posted 14 days ago

Quick Summary

Role Overview

NEXTON is looking for a senior Service Designer for a permanent position based in Paris to support one of their key clients. The role focuses on bridging user needs with internal processes through research, mapping, and collaborative design.

Key Responsibilities

Conduct audits and field observations to identify real user needs.
Create detailed user journeys and service blueprints for internal processes.
Facilitate co-creation workshops with stakeholders to develop innovative solutions.
Design and test service prototypes across physical and digital formats.
Present project progress and gather feedback during regular team meetings.
Document findings in clear and actionable visual formats for stakeholders.

Requirements Snapshot

Minimum of 10 years of professional experience in service design.
Experience working within complex agency or large corporate environments.
Advanced mastery of Design Thinking and Service Design methodologies.
Bilingual or expert level proficiency in English.
Proficiency in using FigJam, Miro, or LucidChart for documentation.

Expected Impact

The Service Designer will enhance the client's service offerings by making complex internal processes visible and aligning them with actual user behavior. Through expert facilitation and rapid prototyping, they will drive the development of innovative, validated solutions that improve both user satisfaction and organizational efficiency.

This summary was generated from the original job posting (AI-assisted, human-reviewed).
For full details, see the description below.

Job Description

Description du poste

NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l'un de nos clients.

Tes missions :

Exploration & Recherche : Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).
Cartographie du Service : Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l'invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.
Ateliers de Co-création : Tu es le/la chef d'orchestre. Tu facilitates des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.
Prototypage de services : Tu ne restes pas dans la théorie. Tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.
Accompagnement & Feedback : Tu participes aux points réguliers avec l'équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.

Qualifications

Expérience : Tu justifies de 10 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences ou grandes entreprises).
Compétences clés : Tu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.
Tu es bilingue/niveau expert en anglais
Outils & Livrables : FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

NEXTON

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