NEXTON

Paris

Service Designer H/F

FULL TIME ON-SITE MID

Posted 15 days ago

Quick Summary

Role Overview

NEXTON is seeking a Service Designer for a permanent position based in Paris to work on-site with a key client. The role focuses on bridging the gap between user needs and internal processes through research, mapping, and prototyping.

Key Responsibilities

Conduct audits and field interviews to identify real user needs
Perform field observations to understand the context of service use
Develop detailed user journeys and service blueprints
Facilitate collaborative workshops to generate innovative solutions
Create prototypes to test service hypotheses quickly
Collaborate with project teams to refine designs based on feedback

Requirements Snapshot

At least four years of professional experience in service design
Background working within complex organizational or agency settings
Mastery of Design Thinking and Service Design methodologies
Expertise in using FigJam Miro or LucidChart for mapping
Strong ability to create visual and actionable documentation

Expected Impact

The Service Designer will make invisible service elements visible by mapping touchpoints and internal processes, ensuring that service delivery is both innovative and aligned with stakeholder goals. By prototyping and iterating on solutions, the role will directly improve the quality and efficiency of the client's service offerings.

This summary was generated from the original job posting (AI-assisted, human-reviewed).
For full details, see the description below.

Job Description

Description du poste

NEXTON recrute un Service Designer H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu interviens en tant que Service Designer en mission chez l'un de nos clients.

Tes missions :

Exploration & Recherche : Tu mènes des audits, des interviews et des observations terrain pour comprendre les besoins réels (et pas seulement ceux qui sont sur le brief).
Cartographie du Service : Tu réalises des User Journeys et des Service Blueprints détaillés. Tu rends visible l'invisible : les points de contact, les processus internes et les moments de vérité.
Ateliers de Co-création : Tu es le/la chef d'orchestre. Tu facilitates des ateliers avec les parties prenantes pour faire émerger des solutions innovantes et alignées.
Prototypage de services : Tu ne restes pas dans la théorie. Tu conçois des prototypes (physiques, digitaux ou organisationnels) pour tester tes hypothèses rapidement.
Accompagnement & Feedback : Tu participes aux points réguliers avec l'équipe projet pour présenter tes avancées, recueillir les retours et ajuster la trajectoire.

Qualifications

Expérience : Tu justifies de 4 ans d'expérience minimum sur un poste similaire. Tu as déjà navigué dans des environnements complexes (agences ou grandes entreprises).
Compétences clés : Tu maîtrises les méthodologies du Design Thinking et du Service Design sur le bout des doigts.
Outils & Livrables : FigJam, Miro ou LucidChart sont tes meilleurs amis pour structurer la pensée. Ta documentation est claire, visuelle et actionnable.

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

NEXTON

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