Description du poste
Le contexte
Vous rejoignez un Centre de Prestations Design intervenant sur des produits numériques métiers, dans des environnements grands comptes complexes et multi-acteurs. Vous collaborez avec les équipes métier, produit, IT et Design sur tout le cycle de vie des produits : stratégie, Discovery, Delivery, Run et amélioration continue. Les missions concernent notamment des produits B2E et des systèmes d’information à forts enjeux métier, pouvant intégrer des contraintes industrielles, techniques, organisationnelles, de sécurité et d’accessibilité.
Votre mission
En tant qu’UX Designer, vous contribuez à comprendre les besoins et les usages, à formaliser les parcours et à concevoir des expériences adaptées aux contraintes métier. Vous intervenez principalement sur les activités de recherche utilisateur et de conception UX, en collaboration avec les Product Designers, les équipes produit, les métiers et les équipes techniques.
Vos principales responsabilités
- Préparer et conduire des entretiens, observations et ateliers avec les utilisateurs.
- Analyser les données recueillies et faire émerger besoins, usages, irritants et opportunités.
- Formaliser personas, parcours utilisateurs, experience maps et user flows.
- Concevoir architectures d’information, zonings, wireframes et prototypes.
- Préparer, conduire ou contribuer aux tests utilisateurs.
- Participer aux ateliers de co-conception avec les parties prenantes.
- Contribuer aux audits UX et aux analyses de l’existant.
- Documenter les décisions de conception et tenir à jour les livrables.
- Intégrer les principes d’accessibilité numérique et les standards applicables.
- Partager vos travaux avec les autres Designers et participer aux relectures croisées
Qualifications
Compétences recherchées
- UX Research et analyse qualitative
- Conception de parcours et architecture de l’information
- Wireframing, prototypage et tests utilisateurs
- Facilitation et co-conception
- Figma, FigJam ou outils équivalents
- Capacité de synthèse et de restitution
- Sensibilité aux environnements B2E et outils métiers complexes
Le profil recherché
- 4 à 6 ans d’expérience en UX, Product Design, Design de services ou domaine proche.
- Expérience significative sur des produits ou services numériques complexes.
- Une expérience en environnement grand compte est fortement appréciée.
- Une expérience au sein d’une équipe réunissant plusieurs Designers est souhaitée.
- Bonne maîtrise de Figma et des outils collaboratifs de conception.
- Habitude du travail avec des équipes métier, produit et techniques.
- Capacité à présenter, argumenter et faire évoluer ses propositions à partir des retours.
- Connaissance des méthodes agiles et du fonctionnement d’une équipe produit.
Accessibilité numérique et RGAA
Vous connaissez les principes de l’accessibilité numérique et savez les intégrer dans vos activités de recherche, de conception, de documentation ou de recette. Une connaissance du RGAA ou une expérience de conception accessible est appréciée. Une certification constitue un atout, mais n’est pas un prérequis.
IA appliquée au Design
Vous manifestez une curiosité et une appétence pour les usages de l’intelligence artificielle appliqués au Design : recherche et analyse documentaire, préparation d’ateliers, synthèse de verbatims, exploration de variantes, documentation ou capitalisation. Une pratique préalable est appréciée, sans constituer une obligation.
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