Description du poste
Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.
Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.
Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.
Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.
Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.
Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.
Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !
C’est ici que vous attend votre plus grand défi :
Accor a une ambition forte : réinventer l'expérience du voyage en mettant l'accent sur la personnalisation et une identité de marque forte. Y parvenir est l'obsession de la Direction Digitale : une équipe dédiée à définir et mettre en oeuvre le futur de l'Expérience Produit Accor.
Rattaché(e) à l'équipe Product Design et sous la responsabilité du Lead Product Designer ecom Attract, vous interviendrez au quotidien sur le périmètre Attract – Deals : la vitrine digitale qui donne envie de voyager, les offres et promotions qui déclenchent l'envie de réserver.
Votre mission :
Concevoir des expériences qui captent l'attention, inspirent et convertissent — des pages de destination aux mécaniques de deals, en passant par les surfaces promotionnelles multicanales.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (Product, Tech,
Business, UX Content, Design System, User Research) et serez garant(e) de la qualité de
l'expérience, de l'engagement et de l'utilisabilité sur votre périmètre.
Vos responsabilités:
Stratégie & exploration
- Comprendre les enjeux business et utilisateurs liés aux surfaces Attract & Deals pour les traduire en opportunités design concrètes
- Participer activement à la vision produit et à la priorisation des initiatives avec votre PM/PO
- Mener une veille active sur les tendances e-commerce, les meilleures pratiques de l'industrie hôtelière et les expériences inspirantes
Discovery & recherche
- Initier et piloter les phases de research (entretiens utilisateurs, tests, analytics, heatmaps, A/B tests) — en autonomie ou avec l'appui d'un UXR et d'un Data Analyst
- Formaliser les insights sous forme de livrables clairs : parcours utilisateurs, personas, JTBD, cartes d'expérience
- Concevoir et faciliter des ateliers de co-conception avec les parties prenantes (PM, Tech, Business, Marketing)
Design & delivery
- Définir et justifier une expérience digitale multicanale et intuitive, des wireframes aux maquettes haute fidélité
- Consommer, contribuer et être garant(e) de la cohérence du Design System
- Donner vie aux interfaces grâce au prototypage, aux animations et micro-interactions
- Assurer un hand-off de qualité et collaborer étroitement avec les équipes Tech pourgarantir la bonne intégration
- Effectuer une QA systématique avant livraison
Amélioration continue
- Analyser les performances de vos solutions post-lancement (satisfaction, taux de conversion, analytics)
- Transformer les insights en actions concrètes d'amélioration continue
- Partager vos apprentissages au sein de la communauté Design
IA & Innovation
- Explorer et expérimenter les usages de l'IA générative dans votre pratique design (génération de concepts, synthèse de research, personnalisation des surfaces Attract & Deals)
- Collaborer avec les équipes Produit, Data et Innovation pour identifier les opportunités d'intégration de l'IA dans les expériences utilisateurs de votre périmètre
- Partager vos apprentissages au sein de la communauté Design et contribuer à faire monter l'équipe en compétences sur ces nouveaux usages
Qualifications
Et vous ?
Vous avez une appétence forte pour les problématiques e-commerce et la conception d'expériences orientées acquisition et engagement. Vous savez naviguer entre vision stratégique et exécution design avec fluidité.
Compétences techniques
- Maîtrise de Figma (maquettage, prototypage, contribution au Design System)
- Solide culture UX research : qualitatif (interviews, tests utilisateurs) et quantitatif (data analytics, A/B testing)
- Capacité à produire des maquettes haute fidélité, innovantes et respectueuses de la charte graphique
- Bonne compréhension des contraintes techniques et de la logique de hand-off avec les équipes de développement
- Vous avez expérimenté des outils IA dans votre pratique (Figma Make, Claude, outils de synthèse de research…) et vous êtes capable d'en évaluer la valeur ajoutée dans un process design rigoureux
Compétences humaines
- Esprit analytique et sens du résultat
- Aisance relationnelle et talent pour fédérer autour d'une vision design
- Curiosité, autonomie et goût pour l'itération
- Capacité à argumenter et défendre ses choix de conception auprès des parties prenantes
Expérience souhaitée
- 2 à 5 ans d'expérience en Product Design sur des interfaces e-commerce ou des produits digitaux grand public
- Une expérience sur des sujets de promotions, deals ou merchandising digital est un plus
- Anglais professionnel apprécié (environnement de travail international)
Informations supplémentaires
Et nous, quels sont nos engagements ?
- Sur le monde
- Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
- Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.
- Sur votre carrière
- Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
- Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.
- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :
- Télétravail possible plusieurs jours par semaine depuis la France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking grâce à Worklib.
- Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
- Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
- Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié, certifications et plateforme de formation dédiée.
et aussi,
- Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
- Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
- Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
- Forfait Mobilité durable pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert » ou un dispositif « vélo de fonction » en partenariat avec Zenride
- Prise en charge des abonnements de transports publics urbains entre le domicile et le lieu de travail, au barème de la Loi Finance.
- Tickets restaurant de 11€ en valeur faciale.
- Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
- Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, des restaurants, espaces de jeux ou encore des espaces de bien-être et de Sport sur site ou grâce à Gymlib.
Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.
Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.
Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.
Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !
Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.
Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :
- Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,
- Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
- Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
- Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
- Un feedback personnalisé.
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